نعم، ولكن عليك ترتيب عملية التوصيل والشحن على حسابك الخاص.

في حالة استلام بضائع معيبة، يرجى التقاط صور أو مقاطع فيديو للسلع والاتصال بممثل المبيعات الخاص بك على الفور. سنراجع التقرير ونساعدك على متابعة المطالبة.

يتم إصدار جميع المبالغ المستردة في شكل تحويل مصرفي. بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال، يستغرق الأمر من 2 إلى 4 أيام عمل حتى تتم إعادة الأموال إلى حسابك.

يجوز لك استخدام بطاقة الخصم أو الائتمان أو الدفع نقدًا عند التسليم.

إذا واجهت هذه المشكلة ولم تتمكن من رؤية طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر الواتساب 37231100-973+ أو البريد الإلكتروني jelena_bh@outlook.com. سيقوم فريقنا بالتعامل مع طلبك خلال أقصر فترة زمنية

يتم التوصيل خلال 2-3 أيام عمل. خلال موسم الذروة، يرجى توقع حدوث تأخير طفيف في طلباتك. نحاول توصيل معظم طلباتنا خلال يوم عمل واحد.

تكلفة التوصيل في البحرين 2 دينار بحريني، لدول مجلس التعاون الخليجي يعتمد ذلك على البلد الذي يتم شحن الطرد إليه، يرجى الاتصال بممثل المبيعات المباشر الخاص بك لمزيد من المعلومات.

يتعين على العملاء التحقق من سياسة الاستيراد الجمركية في بلدانهم قبل متابعة طلباتهم. لن تتحمل جلينا المسؤولية عن المشاكل التي تحدث بما يتعلق بالتخليص الجمركي. إذا رفضت دفع الرسوم الجمركية، فسيتم إرجاع الطرود إلى مستودعاتنا، وقد يتم خصم رسوم الشحن ورسوم المناولة من المبلغ المسترد.

بمجرد إتمام عملية الدفع، سنكون قادرين على ترتيب تاريخ الشحن.

إذا لم تكن متواجدًا في مكان التسليم، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب وسنقوم بإعادة جدولة طلبك إلى تاريخ تسليم لاحق. يرجى ملاحظة أنه يمكننا إعادة جدولة الطلب لمرة واحدة. في حالة عدم تواجدك في موقعك أثناء التسليم، سيقوم وكيلنا بتعليق التسليم لمدة 3 أيام وسيتصل بك لتحديد موعد آخر.

يمكنك تقديم طلب مسبق للمنتجات غير المتوفرة في المخزون. لتقديم طلب مسبق، يرجى الاتصال بممثل المبيعات الخاص بك للحصول على المساعدة.

يجوز لك إلغاء طلبك أو إجراء أية تغييرات عليه في أي وقت قبل شحنه.

بعد تقديم الطلب واستلام المبلغ المدفوع، سنبدأ في التعبئة والترتيب للتسليم في أقرب وقت ممكن

يستغرق الأمر عادةً من 2 إلى 3 أسابيع تقريبًا؛ ومع ذلك، قد تختلف المهلة الزمنية حسب العلامات التجارية او بلد الشحن

ستتوفر هذه الخدمة قريبًا وسيتم إعلام العملاء بالمنافذ المتاحة.

ستتوفر هذه الخدمة قريبًا وسيتم إعلام العملاء بالمواقع المتاحة.